Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Atelier Ironhold inc. / Ironhold Workshop inc., faisant affaire sous Ironhold Supply Co. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site shop.ironholdsupply.co (le « Site »), que vous utilisez nos services, que vous y effectuez un achat ou que vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements telles qu'elles sont décrites ici. Si vous n'acceptez pas la présente politique, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons — et avons recueilli au cours des 12 derniers mois — des renseignements personnels vous concernant provenant de diverses sources, décrites ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs et de tiers.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous visons les renseignements qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent vous être associés. Les sections qui suivent décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Les renseignements que vous nous transmettez directement par l'entremise de nos Services peuvent comprendre :

  • Vos coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel.
  • Les renseignements relatifs à votre commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse de courriel et numéro de téléphone.
  • Les renseignements relatifs à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Les renseignements relatifs à vos achats, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou inscrivez à votre liste de souhaits.
  • Les renseignements liés au soutien à la clientèle, notamment ceux que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par l'entremise des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Renseignements que nous recueillons au moyen de témoins de connexion

Nous recueillons également de façon automatique certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins de connexion (« cookies »), des pixels et des technologies similaires (les « témoins »). Les données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez au Site et à votre compte et dont vous les utilisez, y compris des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos autres interactions avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements pour notre compte, tels que :

  • Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent les renseignements de paiement (par exemple compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, que vous ouvrez nos courriels ou cliquez sur leurs liens, ou que vous interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous — ou des tiers avec qui nous travaillons — pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers est traité conformément à la présente politique. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements que des tiers nous fournissent, ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus de détails, voir la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des avis relatifs à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres opérations, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous transmettre des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par la poste, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter les Services et la publicité présentée sur notre Site et sur d'autres sites Web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet et prendre les mesures appropriées. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d'accès. Si vous croyez que votre compte a été compromis, communiquez avec nous immédiatement.
  • Communications avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous offrir des services efficaces et à maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins de connexion

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des renseignements précis sur les témoins que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des témoins sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité présentés sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez configurer le vôtre pour les supprimer ou les refuser au moyen de ses paramètres. Sachez que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience et empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement ou d'être disponibles. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher entièrement la communication de renseignements à des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique. Ces circonstances peuvent comprendre les suivantes :

  • À des fournisseurs ou à d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
  • À des partenaires commerciaux et publicitaires, y compris Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter de la publicité. Nos partenaires commerciaux et publicitaires utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.

Par exemple, nous utilisons les services de publicité et de mesure fournis par Meta Platforms, Inc. et par Google LLC. Ces services nous permettent de mesurer le rendement de notre publicité et de vous présenter des publicités de nos produits sur des sites Web et des applications de tiers.

  • Lorsque vous nous demandez, nous enjoignez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de fonctions de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales (notamment pour répondre à des assignations, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), de faire appliquer nos conditions d'utilisation, et de protéger ou de défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs et de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par un astérisque) concernant des utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus aux sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons vos renseignements personnels » :

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants, tels que les coordonnées de base et certains renseignements de commande et de compte Fournisseurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (tels que fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution des commandes, partenaires de soutien à la clientèle et fournisseurs d'analyse de données) ; partenaires commerciaux et publicitaires ; sociétés affiliées
Renseignements commerciaux, tels que les renseignements de commande, les renseignements d'achat et les renseignements de soutien à la clientèle Fournisseurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (tels que fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution des commandes, partenaires de soutien à la clientèle et fournisseurs d'analyse de données) ; partenaires commerciaux et publicitaires ; sociétés affiliées
Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les données d'utilisation Fournisseurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (tels que fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution des commandes, partenaires de soutien à la clientèle et fournisseurs d'analyse de données) ; partenaires commerciaux et publicitaires ; sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Nous avons « vendu » et « communiqué » (au sens que les lois applicables donnent à ces termes) des renseignements personnels au cours des 12 derniers mois à des fins de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de renseignements personnels Catégories de destinataires
Identifiants, tels que les coordonnées de base et certains renseignements de commande et de compte Partenaires commerciaux et publicitaires
Renseignements commerciaux, tels que les registres de produits ou de services achetés et les renseignements d'achat Partenaires commerciaux et publicitaires
Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les données d'utilisation Partenaires commerciaux et publicitaires

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autre contenu généré par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à quiconque.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à autrui et nous ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des renseignements que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié et que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas et n'assumons pas la responsabilité de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. La présence de tels liens n'implique en soi aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons pas connaissance de « communiquer » ni de « vendre » (au sens que les lois applicables donnent à ces termes) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour tenir votre compte, pour fournir les Services, pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des différends ou pour faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la façon dont nous les utilisons et les communiquons.
  • Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente, la communication ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous enjoindre de ne pas « vendre » ni « communiquer » vos renseignements personnels, ou de refuser leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'exclusion Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement ce signal, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus de la « vente » ou de la « communication » de renseignements pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de vos renseignements personnels.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
  • Contestation : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels ; vous pouvez en tout temps refuser de les recevoir en utilisant le lien de désabonnement qui y figure. Si vous vous désabonnez, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site, ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre endroit parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous afin de vérifier votre identité, par exemple votre adresse de courriel ou vos renseignements de compte, avant de répondre au fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Vous pouvez exercer ce choix sur notre Site au moyen de notre page « Ne pas vendre ni communiquer mes renseignements personnels », à l'adresse https://shop.ironholdsupply.co/pages/ccpa-opt-out, ainsi qu'au moyen de la bannière de préférences de confidentialité affichée sur notre Site. Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires directement auprès de nos partenaires publicitaires, au moyen des paramètres publicitaires offerts par Meta Platforms, Inc. et par Google LLC.

Résidents du Québec

Technologies de profilage et de suivi. Nous utilisons des technologies qui permettent de vous identifier, de vous localiser approximativement et d'établir un profil de vos intérêts, soit des témoins de connexion (« cookies ») ainsi que les pixels publicitaires et de mesure exploités par Meta Platforms, Inc. et Google LLC. Dès votre première visite du Site, nous vous informons du recours à ces technologies et vous pouvez, en tout temps, les activer ou les désactiver au moyen de la bannière de préférences de confidentialité affichée sur le Site ainsi que par notre page « Ne pas vendre ni communiquer mes renseignements personnels », à l'adresse https://shop.ironholdsupply.co/pages/ccpa-opt-out. Leur désactivation ne vous empêche pas de naviguer sur le Site ni de passer une commande.

Communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Nos fournisseurs de services et partenaires — notamment Shopify Inc., nos processeurs de paiement, nos transporteurs et nos partenaires publicitaires — peuvent conserver ou traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne. Avant de confier des renseignements personnels à un tel fournisseur, nous évaluons si ceux-ci bénéficieraient d'une protection adéquate, au regard notamment du cadre juridique applicable là où ils sont traités, et la communication fait l'objet d'une entente écrite.

Cessation de la diffusion, désindexation et retrait du consentement. Lorsque la diffusion de renseignements personnels vous concernant contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire, vous pouvez nous demander de cesser cette diffusion ou de désindexer tout hyperlien donnant accès à ces renseignements. Vous pouvez également retirer en tout temps votre consentement à la communication ou à l'utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve des délais convenus et de la loi.

Plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande ou votre plainte, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs à l'étranger

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l'extérieur de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité ou de la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez composer le 1-888-385-2224, nous écrire à info@ironholdsupply.co ou communiquer avec nous au 94 route 263 sud, Saint-Norbert-d'Arthabaska (Québec) G0P 1B0, Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Québec) : David Mercier, président et chef de la direction, Atelier Ironhold inc. / Ironhold Workshop inc. — dmercier@ironholdsupply.co — 1-888-385-2224.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.