Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE MANUTENTION
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Toutes les commandes sont habituellement traitées dans les 48 à 72 heures suivant leur passation.
Vous recevrez généralement un avis d'expédition par courriel ou par message texte dans les 48 à 72 heures suivant votre commande. Il contiendra votre numéro de suivi.
Nous expédions par UPS. Vous pouvez suivre votre colis sur le site d'UPS à l'aide du numéro de suivi inclus dans votre avis d'expédition.
Les commandes destinées à l'Amérique du Nord sont habituellement livrées en 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons internationales et outre-mer peuvent prendre de 7 à 16 jours. Si une pièce que vous avez commandée n'est pas en stock, nous vous informerons du délai de fabrication.
COMMANDES VERS LES ÉTATS-UNIS ET À L'INTERNATIONAL
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Toutes les commandes destinées aux États-Unis et à l'international sont soumises au dédouanement, ce qui peut retarder la livraison de votre colis. Nous ne pouvons ni influencer ni prévoir la durée d'une inspection douanière.
États-Unis — droits et tarifs acquittés par nous. Les commandes expédiées aux États-Unis, qu'elles soient passées par une entreprise ou par un particulier, sont expédiées selon le régime « rendu droits acquittés » (DDP) : nous acquittons les droits de douane, les tarifs et les frais de dédouanement applicables. Vous ne payez que le prix de votre commande et les frais d'expédition affichés à la caisse. Aucun paiement supplémentaire ne devrait vous être réclamé à la livraison ; si un transporteur vous en réclame un, veuillez communiquer avec nous à info@ironholdsupply.co avant de l'acquitter. Nous pouvons modifier cette pratique pour les commandes futures ; les conditions applicables à votre commande sont celles affichées à la caisse au moment où vous la passez.
Toutes les autres destinations à l'extérieur du Canada. Les commandes sont expédiées selon le régime « rendu au lieu de destination » (DAP) : les droits de douane, les taxes et les frais de dédouanement à l'importation sont à la charge de l'acheteur et payables au transporteur ou à l'autorité douanière du pays de destination.
Colis refusés, non réclamés ou abandonnés. Si vous refusez la livraison d'un colis, ou si un colis nous est retourné parce qu'il est non réclamé ou abandonné, ou parce que les frais d'importation n'ont pas été acquittés, nous vous rembourserons le prix des marchandises, déduction faite des frais d'expédition aller, des frais de retour du colis jusqu'à nous, ainsi que des droits, taxes et frais de dédouanement que nous avons acquittés ou qui nous ont été facturés, aucun de ces montants ne nous étant remboursé. Un colis saisi ou détruit par une autorité douanière ne peut pas être remboursé.